Allt ställdes på sin spets. För Görel Jonsson, för hennes medarbetare, kollegor - ja, för en kvarts miljon dagliga pendeltågsresenärer. Mångåriga arbetsrelationer kraschade, andra förtätades: Pendeltågstrafiken i Stockholm utsattes för anbudsupphandling. Spåren förskräcker håller sig rätt nära hur det gick till när SJ deltog i den första upphandlingen av pendeltågstrafiken i Stockholm, 1998-2000. Sedan dess har allt fler människor varit med om samma process av hopp och förtvivlan. Kollektivtrafik, sjukvård, omsorg, utbildning, snöskottning, ambulansflyg - ja, det mesta av det vi kallar service utsätts idag regelmässigt för konkurrens och upphandling och det är människorna som utför jobbet som får betala priset. Människor under upphandling. Skriven av Pia Gillsäter. Cirka 180 sidor.